■ご注文からお届け・アフターサービスに関する質問

Q:商品は注文してから、何日くらいで届くのでしょうか?
A:商品番号がついている通常商品の場合で1〜2週間程度、オプション仕様をご指定の場合は2〜3週間程度(複雑なオプションの場合は3〜4週間程度)、オーダーメードの場合は、概ね、3週間〜1ヶ月程度、見ておいてください。
Q:支払い方法は先払いですか?それとも後払いですか?
お支払い方法に先払いはございません。現在のところ、お支払い方法としては、郵便振替(後払い)、代金引換、クレジット決済、コンビニ決済(後払い)、楽天銀行かんたん決済(後払い)の5種類となっております。
Q:送料はいくらかかりますか?また、商品の代金以外に、他に支払う必要がある費用はありますか?
A:商品の代金以外でお客様がご負担いただく必要があるのは、送料(全国一律¥540)と消費税となります。お支払いの際の郵便振替手数料、コンビニ決済手数料のおよび代引手数料については当社で負担いたします。
Q:自宅ではなく、勤務先に商品を配達して欲しいのですが可能でしょうか?
A:可能です。ご注文の際に郵便番号・ご住所に勤務先をご記入いただくか、もしくは、通信欄に商品送付先として勤務先の郵便番号・ご住所をご記入ください。
Q:商品が届きましたが、気に入らないので返品したいのですが、可能ですか?
A:可能です。まず、返品交換ご連絡コーナーより私どもまでご連絡いただき、商品がお手元に到着してから14日以内にご返品ください。なお、お客様ご都合でのご返品となりますので返品送料はお客様のご負担となります。また、以下の場合は返品をお受けできませんので、ご注意ください。
  • 到着後、15日以上を経過した商品
  • 既にご使用になられた場合
  • お客様のもとで破損、汚れが生じた場合
  • ネーム入れ商品およびオーダーメード・カスタムメイド商品
Q:注文した商品と違う商品が届きました。どうすれば、良いですか?
A:まずは、返品交換ご連絡コーナーより私どもまでご連絡ください。こちらでご注文内容を確認後、発送ミスであることが判明した場合、速やかに、本来、ご注文になられた商品をこちらから発送する旨、ご連絡差し上げますので、お客様の方もお手元の商品をご返送ください。なお、返送代金につきましては、郵便振替(後払い)の場合は、ご請求金額より差し引きによりご返金いたします。また、代金引換の場合は、現金書留にてご返金いたしますので、よろしくお願いいたします。
注文した商品が届きましたが、キズが入っていて、不良品のようです。返品交換してもらえますか?
A:返品交換ご連絡コーナーより私どもまでご連絡ください。ご返送いただくよう、私どもよりご連絡差し上げますので、とりあえず、返送料をお客様ご負担でご返送ください。返品商品到着後、内容を確認し、私どものミスであることが判明した場合には、速やかに、代わりの商品をこちらから発送いたします。なお、返送代金につきましては、郵便振替(後払い)の場合は、ご請求金額より差し引きにより、ご返金いたします。また、代金引換の場合は、現金書留にてご返金いたしますので、よろしくお願いいたします。
Q:返品の際、返品商品はどちらに発送すればいいのでしょうか?
ご返品の際の返送先は下記までお願いいたします。(返送先)
  • 郵便番号 656−1511
  • 住所    兵庫県淡路市郡家150−6
  • 宛名    株式会社山下商工
  • 連絡先  0799−85−0019
Q:商品の保証期間はどうなっているのでしょうか?
メーカー保証として、保証期間は6ヶ月となっており、保証期間の間は、次の場合を除いて無償で修理いたします。
  • お取り扱い上の不注意及び、部品の当然の消耗など
  • 保証書がない場合

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■商品に関する質問

Q:通販価格はどうしてメーカー標準小売価格の半額程度になってしまうのですか?
A:理由はメーカー直販だからです。通常の流通ルートだと、メーカー卸・問屋小売店もしくはメーカー小売店のルートで販売されますが、この場合、卸・問屋や小売店が利益を得るため中間マージンが上乗せされるため、メーカー標準小売価格が通販価格の倍近くにまでなってしまうのです。
Q:淡路かばん工房はどれもとても低価格ですが、日本製のビジネスバッグではないのですか?
正真正銘の日本製です。私どもは一部、パーツの加工以外は外注はしておりません。生産は全て、淡路島(一部は大阪)での自社生産となっておりますので、100%日本製と思っていただいて大丈夫です。また、全てのお届け商品には、「家庭用品品質表示法に基づく表示」として、以下の内容の品質表示をお付けしております。<家庭用品品質表示法に基づく表示>
  • 皮革の種類 牛革
  • 手入れ方法及び保存方法<以下省略>
  • KB−第2489号 社団法人 日本鞄協会(電話 03−3862−3516)
  • 使用上の注意<以下省略>
なお、「KB−第2489号」は、淡路かばん工房を運営しております私どもの会社「株式会社山下商工」の製品であることを示しております。したがいまして、「社団法人 日本鞄協会」にこの番号にてお問合せいただくことも可能です。
Q:防水(撥水)・カビ対策は何か施されていますでしょうか?
A:淡路かばん工房に掲載している商品は、全て、撥水加工を施した革を使用しておりますので、問題ありません。また、カビ対策についても、湿度の高いところに保管されたり、雨に濡れたりした場合に吹かずに放置されたりせず、通常の取り扱いをされれば、まず、問題はないと思われます。
Q:商品説明のサイズの表示は外寸ですか?それとも、内寸ですか?
A:外寸表示となっております。なお、内寸については、中仕切りが無い商品の場合は、内寸=外寸−2cm、中仕切りが有る商品の場合は、内寸=外寸−3cmぐらいの感覚で、ご検討ください。また、詳細仕様には、最大収納ファイルサイズも記載しております。合わせて、ご覧下さい。
Q:商品説明にサイズの表示はありますが、重量の表示はありません。なぜですか?
A:淡路かばん工房の商品は、牛革という天然素材を材料としている性格上、重量については若干の誤差(100g程度)が生じるため、重量については掲載しておりません。ただ、重量をお知りになりたいお客様には、問い合わせいただければ、回答いたしますので、お問合せください。
Q:パソコンのディスプレイでは、革の色がよくわかりません。
A:パソコンのディスプレイには機種によって、色バランスにばらつきがあるあるため、どうしても無理があります。淡路かばん工房では、そういうお客様のために、革見本送付サービスを無料で提供しております。是非、革見本を自分の目でお確かめの上、ご検討ください。革見本のご依頼は、こちらからどうぞ。
Q:革の生地種別には主にスムース革と型押し革の2種類ありますが、どちらの方が良いのでしょうか?
A:スムース革は革の表面がガラス張りのようになめらかで(銀面)なのに対し、型押し革は表面を型板で熱を加えて加圧したもの(エンボス加工)で、ワニやトカゲなどハ虫類の革に似せたものを言います。したがいまして、お客様にお好みによるのですが、革本来のツヤや感触を大事にされるお客様にはスムース革を、傷が目立たないあるいは傷が付きにくいということを重視されるお客様には型押し革をおすすめいたします。
Q:「持ち手のみ」と「ツーウェイ仕様」がある商品で、「持ち手のみ」を選んだ場合、ショルダーストラップを取り付ける金具等は付いていないのでしょうか。
A:写真掲載スペースの関係上、ツーウェイ仕様の写真を掲載しているため、ショルダーストラップを取り付ける金具等が付いておりますが、実際は、通常の持ち手だけのシングル仕様のバッグと同様、ショルダーストラップを取り付ける金具等は付いておりません。
Q:クラシック・ガリバー・e−BAG・ミニクラッチシリーズ以外の商品にオプション仕様はつけられないのでしょうか?
A:つけられないことはないのですが、オプション仕様としての価格でのご提供はできません。クラシック・ガリバー・e−BAG・ミニクラッチシリーズ以外の商品では、オーダーメードとしての価格設定になりますので、ご注文の際は見積依頼をお願いいたします。見積依頼はこちらからどうぞ。
Q:B4ファイルが収納可能なツーウェイタイプのクラッチバッグを探しているのですが。
A:淡路かばん工房では、「タイプ」「最大収納サイズ」「価格」の3つの項目から商品を検索できる商品検索機能を提供しております。商品検索はこちらからどうぞ。
Q:淡路かばん工房の商品全てを見てまわりましたが、どうしても自分にピッタリのビジネスバッグが見つかりません。どうすれば、いいですか?
A:淡路かばん工房では、オーダーメードも取り扱っております。もし、お客様の欲しいバッグの仕様がハッキリしているなら、是非、オーダーメード・見積依頼をいただければ、製作可否および見積価格を回答いたします。見積依頼は、こちらからどうぞ。

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■その他の質問

Q:淡路かばん工房の商品を実際に見てみたいのですが、近くに置いているお店はありますか?
A:淡路かばん工房では、通販以外での販売ルートは、卸・問屋経由が大半を占めているのですが、卸・問屋に商品を納品してから、どの小売店に納めるかは卸・問屋の判断するところで、私どもはどの小売店でどのように販売されているかまで、把握しておりません。申し訳ございません。
Q:プレゼント用に注文したいのですが、ラッピングはしていただけますか?
A:淡路かばん工房では、基本的に良質なバッグをより安くご提供するため、ラッピングなどのサービスは有料となっております。ラッピンサービスのご案内はこちらからどうぞ。

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